党建工作
首页 > 党建工作
业内交流 | 如何与社区建立联系
【2019/12/4 9:35:52】 【作者/来源:本站整理】 【阅读:86次】 【关 闭

     就目前实际情况而言,社工机构提供的服务一般来说都是由政府买单,而项目实际实施很多会落地到具体社区,这就形成了客户-用户不统一的现状。所以,项目社工除了搞好与出资方(客户)的关系,更要处理好与使用方(用户)的关系,良好的用户体验才是项目延续的基础。因此,在初入社区时如何快速的建立联系就显得尤为重要。


    1、平等的合作理念


    为什么说是“理念”呢?因为现实总是骨感的。虽然我们都追求一种平等合作的地位,但在项目实施执行过程中,总会有这样或那样的“迁就”和“妥协”。这时,我们就需要“平等”的理念来充实自己,“前途是光明的,道路是曲折的”。当这种信念通过你的言行一点一滴地展现出来会感染到其他人,让社区也能意识到大家是一个利益共同体,需要合作才成促成工作的推进。


    2、合理的拒绝 & 适当的表功


    社工在与社区的合作过程中,经常会遇到被“甩锅”的现象,被迫承接一些原本不属于自己的工作,进而增加工作量。针对这些情况,需要区别对待。


    对于需要互相支持的社区关系,或者社工觉得有必要妥协的时候,可以适当的“接锅”。但社工的支持过程,要找准时机貌似云淡风轻的把情况反馈给社区负责人,部分时候,社区负责人也会“投之以桃,报之以李”。这样,不经意间就建立了与社区的合作关系。


    而对一些纯粹的“甩锅”现场,与社工的社区关系和工作均无半点益处,单纯的劳务压榨,我们可以坚定的拒绝,不是所有的社区关系都是有效的。当然,还是要与社区负责人恰当的沟通,有些“甩锅”纯粹是个人行为,可以置之不理。


    3、“缺陷美”的人设


    社工在进入社区之处,部分社区因为对社工和社会工作不了解,会产生“社工无所不能”的误解。觉得“烫手的山芋”、居民问题甚至“江湖救急”的事情社工都能完美的化解于无形,点石成金,一旦社工的实际操作与预期的不符,就会觉得社工也就那样,做不了什么,就跟坐过山车一样荡到了谷底,从此打入冷宫,不咸不淡。


    社工要做的是,首先必须明确社工也是个吃五谷杂粮的平凡人,社工是运用专业社会工作方法引导社区和居民等多方参与,共同探讨问题的解决,助人自助。而不是天神从天而降,从此四海升平。社工与社区是各有所长的合作关系,社工的不足也需要社区来弥补,社区的空白也需要社工来完善,这才是团队协作的魅力所在。


    无论在哪种情形下,建立关系都是建立在互相尊重、互相满足需求、互相支持的基础上的。对于社区,要么给社区带资源,成为社区的好帮手,要么用好社区的资源,帮助社区应付工作。千万不要又不给社区助力,又要增加社区工作量,这样只会招来社区的“嫌弃”。所以,我们要处理好关系,取得了信任感,才能更好的进行工作。


(文章来源:社工中国网)

Copyright © 2016 Shandong Jinan District Civil Affairs Bureau All Rights Reserved.
版权所有:历城区社会组织服务中心 备案号:鲁ICP备13018259号-1
联系电话:0531-82373798 办公地址:山东省济南市历城区新竹路81号夏都金地商业广场B2座5楼 邮政编码:250000